1. مقدمة
مرحباً بك في تطبيق «أمانو توصيل».
«أمانو توصيل» تطبيق تشغيلي مخصص لموظفي منظومة التوصيل في منصة أمانو: إدارة المركز اللوجستي، مديري الفروع، والسائقين — لاستلام الطلبات، إسنادها، وتتبع التسليم بما في ذلك رفع صورة إثبات التسليم عند الحاجة.
توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام البيانات التشغيلية داخل تطبيق أمانو توصيل فقط. لا تنطبق على تطبيق «أمانو» للعملاء أو «أمانو تاجر».
2. الجهة المسؤولة
يشغّل تطبيق أمانو توصيل ضمن منصة أمانو للجملة والتوريد. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية استخدم بيانات التواصل في أسفل هذه الصفحة.
3. البيانات التي نجمعها
• بيانات الحساب: الاسم، البريد، الهاتف، والدور (مركزي / فرع / سائق).
• بيانات السائق: نوع المركبة، رقم اللوحة، الفرع، المحافظة.
• بيانات الطلبات التشغيلية: عنوان العميل، هاتفه، تفاصيل الشحنة، وحالة التوصيل.
• صورة إثبات التسليم التي يرفعها السائق عند إتمام التسليم.
• بيانات الجهاز: رمز FCM لإشعارات الإسناد والتحديثات التشغيلية.
4. كيف نستخدم بياناتك
• تسجيل الدخول وتحديد الصلاحيات حسب الدور داخل أمانو توصيل.
• استلام الطلبات من المركز وتحويلها للفروع.
• إسناد الطلبات للسائقين ومتابعة التسليم.
• إرسال إشعارات تشغيلية (طلب جديد، إسناد، تحديث حالة).
• سجل تدقيق (Timeline) لحالات الطلب.
• الدعم الفني وتحسين عمليات التوصيل.
5. مشاركة البيانات
• بيانات العميل (الاسم، الهاتف، العنوان) تظهر للسائق/الفرع فقط بالقدر اللازم لتنفيذ التسليم.
• لا تُشارك بيانات التشغيل خارج منظومة أمانو إلا للامتثال القانوني أو بموافقة الإدارة.
• Firebase للإشعارات، ومزوّد الاستضافة لتشغيل النظام.
6. الكاميرا والموقع
قد يطلب تطبيق أمانو توصيل الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور لالتقاط/اختيار صورة إثبات التسليم فقط عند التسليم. التطبيق لا يتتبّع موقع السائق بشكل مستمر في الخلفية في الإصدار الحالي ما لم يُفعَّل ذلك لاحقاً ويُفصح عنه في تحديث لهذه السياسة.
7. التخزين والأمان
• HTTPS في الإنتاج.
• صلاحيات منفصلة: مركزي / فرع / سائق.
• لا يمكن للسائق الوصول لطلبات خارج إسناده.
• صور الإثبات تُخزَّن على سيرفر المنصة بشكل آمن.
8. حقوقك
• تحديث الملف الشخصي ومعلومات المركبة (للسائق) من داخل أمانو توصيل.
• حذف الحساب من التطبيق مع تأكيد كلمة المرور (مع قيود إن وُجدت طلبات نشطة).
• التواصل مع الإدارة لأي استفسار متعلق بالخصوصية.
9. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث موضّح أعلاه. استمرار استخدام تطبيق أمانو توصيل يعني الموافقة على النسخة المحدّثة.